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??“欲望不能满足便痛苦，满足便无聊，人生就是在痛苦和无聊之间摇摆。”叔本华在100多年对于人性欲望的定义。 消费便是满足人性欲望中最典型的心理和行为之一 。 ??发展到现代社会，购物变成了当下人们的主要生活方式之一。由此衍生出的各种剁手节，折射出来的是社会和消费心理的进程变化。 ??6月24日，Roca中国与澎湃新闻联合主办, 精品家居战略合作的"Roca艺术商学院"第一期讲座在Roca上海艺术廊举办。浙大心理学硕士、复旦大学管理学博士, 著名心理学讲师宋成锐来到现场分享他对于中产阶级消费心理的解读。 ??现场，宋教授以中产阶级消费心理为主题，以细节化的消费行为作为切入点，循着提出问题-分析问题-解决问题的逻辑框架，以生活化的例子和通俗幽默的表达来为现场观众详细剖析了如何理解消费的心理以及如何对症下药。 ??Roca乐家艺术廊全程录制干货满满的分享会！ ??提出问题：知识的诅咒 ??宋教授用自己的亲身经历开始了自己的讲座。大学时期收到了来自室友的名牌巧克力作为礼物，却因为对巧克力品牌的不了解而误解成室友对自己不重视，由此引出了一个常见的心理误区。 ??我们常常想当然地去揣测别人能够理解自己的想法，而实际往往大相径庭。而这一现象背后就是宋教授所说的“知识的诅咒”。 ??知识的诅咒，指的是当你知道一件事物后，你就无法理解别人不知道它的情况，从而当你试图把你知道的关于这件事物的知识解释给别人的时候，你很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚， 这使人感觉仿佛被知识“诅咒”了。 ??分析问题：新时代人的心理特征 ??为了打破“知识的诅咒”，消除消费者与商家之间的沟通壁垒，做到精准营销，必然需要了解新时代各阶级的心理特征。人的消费心理受到本身的家庭背景、成长环境、教育程度等等多方面因素影响，因而会存在时代差异、地域差异、群体差异等不同的组合特征。 ??宋教授以自己和妻子在现实生活中的对比来说明了这一点，即使现在同处一个收入阶层，他与妻子的消费观念，尤其在什么值不值得买上截然不同。因此，准确定位目标人群的消费心理特征，是产品及营销策略成功的关键所在。 ??解决问题：打动消费者的关键点 ??那么，如何才能够打动消费者，说服消费者去认定所提供的商品/服务值得买呢？ 宋教授强调了六个关键词：简单、可信、具体、意外、情感和故事。 ??“让所有隐藏着的细节通过外在的形式进行具象化的表达使之具体，”宋成锐解释道，“符合费力最小原则、让消费者能在最直接的情况下了解信息是为简单，而通过故事传递情感、产生共鸣则是后两个字的要点。” ??短暂的交流虽然不能够完全覆盖消费心理学这门学科，但是宋教授的讲座为现场观众打开了一扇新的门，无论是作为普通的消费者还是需要了解消费者心理的商家们，都能够从中得到启悟，获取灵感。 Roca乐家天猫旗舰店：https://roca.tmall.com/ Roca乐家官网：www.roca.cn
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